Cloud Mail
Il servizio di posta elettronica professionale Cloud Mail Seeweb è una soluzione pensata esclusivamente per offrire un server mail managed e con vari piani disponibili: dal piano da 5 caselle e 5 GB di disco fino a quello da oltre 1000 caselle e oltre 1 TB di spazio.
Attivabile online associandolo a un dominio di riferimento, si usa ancora più semplicemente grazie a una webmail responsive e ideale da mobile, con un antispam potentissimo e costantemente aggiornato.
Attivazione
Al momento dell'attivazione, il cliente riceverà due mail:
- La prima, con la configurazione da utilizzare
- La seconda, a seconda che si tratti del tuo primo account o meno, riporterà rispettivamente la conferma dell’account Cloud Mail attivato, con un link che ti segnala di impostare la password oppure direttamente la conferma dell’attivazione del prodotto. Ricordiamo che per ogni cliente viene generato un solo account con cui è possibile gestire tutti i prodotti Cloud Mail attivati con il relativo account AOP.
Caratteristiche
- Configurazione in IMAP la posta viene salvata sul server, rendendola disponibile e sincronizzata su qualsiasi dispositivo.
- Configurazione in POP3 la posta viene scaricata sul client, rendendola non accessibile da altri dispositivi (o webmail)
Backup giornaliero:
Il backup fornito è basato su IBM Spectrum Protect e, giornalmente e incrementalmente, esegue la copia sicura dei nuovi messaggi presenti al momento del backup sul server.
Tale backup avviene sempre off-site (su Data Center Seeweb distante da quello dove viene gestito il servizio di posta) e, in caso di cancellazione di una email, garantisce il mantenimento dello storico per un massimo di 30 giorni entro i quali, su richiesta del cliente, sarà recuperabile dal team Seeweb.
Attenzione: a causa della struttura dei messaggi, non è possibile selezionarli singolarmente. Quindi, se si ha bisogno di un ripristino, verranno recuperati tutti i messaggi salvati nel nostro backup. Consigliamo quindi ai nostri clienti di configurare l'account in IMAP. Questo permetterà il ripristino da backup (già incluso nel prezzo) di eventuali mail (o caselle) eliminate erroneamente.
Antispam: Il nostro sistema antispam è centralizzato e completamente managed, utilizzando filtri basati su un elevato numero di controlli locali e servizi di reputazione. Questi controlli avvengono sia prima della ricezione del messaggio (valutando l’IP, il dominio del mittente e il comportamento del suo mail server) che esaminandone il contenuto per individuare eventuali segnali tipici di spam o virus.
I filtri vengono costantemente aggiornati e lavoriamo costantemente per risolvere eventuali falsi positivi segnalati.
Tuttavia, nessun sistema antispam/antivirus ha una precisione del 100%, quindi è possibile che qualche messaggio non venga correttamente classificato come spam.
Per segnalarci lo spam ricevuto, è possibile inoltrare singolarmente ciascun messaggio (con la funzione “inoltra come allegato” o “forward as attachment”) all’indirizzo report@postmaster.seeweb.it.
Il servizio Cloud Mail filtra la posta prima che arriva al server, quindi non esiste una casella spam di default: il messaggio viene rispedito al mittente segnalando che si tratta di spam.
Se un messaggio è stato bloccato per errore, è possibile segnalarlo aprendo un ticket di assistenza. Analizzeremo immediatamente la causa del rifiuto e le possibilità per evitarlo.
In questo caso è necessario indicare mittente, destinatario e orario approssimativo di invio del messaggio.
Attenzione: ciascuna segnalazione deve contenere un unico campione di spam come allegato.
Il pannello Plesk
CloudMail prevede un account amministratore con cui gestire in facilità tutti gli account. L'account amministratore, potrà quindi:
- Creare nuove caselle
- Modificare la password di accesso ad una casella
- Rimuovere caselle
- Creare alias
- Creare inoltri
- Impostare risposte automatiche
Creazione di una nuova casella:
Accedendo al pannello, dal menù di sinistra cliccare su Siti web e domini --> dominio.tld --> account di posta
Cliccando su Crea indirizzo e-mail si aprirà una pagina come questa:
Da qui potrete impostare la password a vostra scelta (o generarne una casuale).
Modifica della password di una casella:
Accedendo al pannello, dal menù di sinistra cliccare su Siti web e domini --> dominio.tld --> account di posta
Cliccando sulla casella desiderata, si aprirà una pagina come questa:
Da qui potrete impostare la password a vostra scelta (o generarne una casuale)
Alias, inoltri e risposte automatiche:
Accedendo al pannello, dal menù di sinistra cliccare su Siti web e domini --> dominio.tld --> account di posta
Cliccando sulla casella desiderata, si aprirà una pagina come questa: 
Prevede anche un calendario per creare e gestire la tua agenda personale
Configurare un client di posta:
Per la configurazione di un account CloudMail su un client di posta (Thunderbird, Outlook, Apple Mail, etc.), consigliamo di utilizzare i seguenti parametri:
Posta in ingresso
Imap: Server: mail.truemail.it Porta: 143 Protocollo: STARTTLS
POP3: Server: mail.truemail.it Porta: 110 Protocollo: STARTTLS
Posta in uscita SMTP: Server: mail.truemail.it Porta: 587 Protocollo: STARTTLS
NB: per alcuni client di posta, la configurazione precedente potrebbe non essere funzionante, e i parametri da utilizzare sono i seguenti:
Posta in ingresso
Imap: Server: mail.truemail.it Porta: 993 Protocollo: SSL
POP3: Server: mail.truemail.it Porta: 995 Protocollo: STARTTLS
Posta in uscita SMTP: Server: mail.truemail.it Porta: 465 Protocollo: SSL
Configurazione di un client Apple:
Di seguito un esempio della configurazione di Cloud Mail su dispositivo Apple:
Configurazione di Outlook:
Nel caso di Outlook è necessario operare in modo che il server di posta in uscita richieda l’autenticazione con le stesse credenziali del server della posta in entrata.
